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Sie können Ihr Problem ganz einfach über unser Ticket-Formular auf der Website senden. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und genau, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Sie können unter anderem Probleme mit WLAN, Internet, Drucker, Outlook, E-Mail, PC, Laptop, Software oder allgemeinen IT-Störungen melden.
Wir bemühen uns, Ihr Ticket so schnell wie möglich zu bearbeiten und uns zeitnah bei Ihnen zu melden. Die Reaktionszeit hängt von der Art und Dringlichkeit des Problems ab.
Ja. Wenn Ihr Anliegen dringend ist, können Sie dies im Formular angeben. So können wir Ihr Ticket besser priorisieren.
Ja. Wenn die Upload-Funktion aktiviert ist, können Sie Screenshots oder andere hilfreiche Dateien direkt mit dem Ticket senden.
Nein. Auch neue Kunden können uns über das Formular eine Anfrage senden. Wir melden uns danach mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Anfrage und melden uns bei Ihnen per E-Mail oder Telefon, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
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